兴隆台区消防救援大队打好“服务+宣传”组合拳 让“高效办成一件事”跑出便民服务“加速度”

       从“多头跑”到“一窗通办”，兴隆台区消防救援大队深化“放管服”改革，全力推进综合柜员制，不断优化服务机制，深入推动政务服务提质增效，全力实现“一窗通办”、“一件事一次办”、“高效办成一件事”，持续擦亮“政策更优、成本更低、审批更简、服务更优、满意度更高”的消防政务服务。
       强化场所帮扶指导。窗口“一次性告知”申报所需资料，一对一指导申报表的填写，对照资料清单及制度提纲为申报人提供详细的准备说明，根据实际情况对场所的应急预案当面提出具体的修改意见，“一次性”答疑解惑，真正做到让服务多跑路、群众少跑腿，为申报人在准备申报材料阶段提供便利。
       提升窗口服务质量。采取“一事一评”与定期普查相结合的模式，通过电话回访等方式，开展消防执法服务民意调查，广泛听取意见建议，切实提升群众满意度。多渠道多途径提高办事效率和服务水平。
       精细化事项办理要点。对事项的受理条件、申请材料、办理流程、办理时限、示范文本、要点审查、常见问题等内容多维度规范，形成一整套标准化办事指南、事项审查要点和答疑手册，为实现无差别受理提供标准化办事指引，为企业群众提供优质高效、无差别的政务服务。
       下一步，大队窗口将持续以企业、群众需求为导向，持续提高政务服务水平，让办事群众尽享极优服务、极速办理，提升人民群众对政府服务工作的满意度和获得感。